{"id":49284,"date":"2024-10-03T11:34:32","date_gmt":"2024-10-03T11:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/belgian-casinos.com\/contact\/"},"modified":"2026-10-07T11:44:22","modified_gmt":"2026-10-07T11:44:22","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belgian-casinos.com\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contactez-nous"},"content":{"rendered":"<link rel=\"preload stylesheet\" as=\"style\" id=\"simple-header-css\" href=\"https:\/\/belgian-casinos.com\/wp-content\/themes\/casinofeed\/resources\/dist\/styles\/simple-header.css?v=20261102095533\" type=\"text\/css\" media=\"all\"><div class=\" sh ps-r mb-u-md-20\">\r\n  <div class=\"simple-header-s pt-u-md-40 pt-o-sm-30 pt-d-xs-10 pb-u-md-70 pb-d-sm-40\">\r\n\r\n    <div class=\"container\">\r\n\r\n      <div class=\"mb-10\">\r\n\r\n        <div class=\"breadcrumbs fs-14\">\r\n  <div class=\"container\">\r\n    <div class=\"breadcrumb-c\">\r\n      <div class=\"breadcrumbs__list d-f ai-c jc-c\">\r\n        <span property=\"itemListElement\" typeof=\"ListItem\"><a property=\"item\" typeof=\"WebPage\" title=\"Go to Belgian-Casinos.com.\" href=\"https:\/\/belgian-casinos.com\/fr\/\" class=\"home\" aria-current=\"page\"><span property=\"name\">Belgian-Casinos.com<\/span><\/a><meta property=\"position\" content=\"1\"><\/span>      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"simple-header-h ta-c\">\r\n\r\n        <h1 class=\"tc-w mb-u-md-30 mb-d-sm-15\">Contactez-nous<\/h1>\r\n\r\n        <div class=\"wp-editor mb-30\">\r\n\r\n          <p>Un bon \u00e9change commence par une question claire et suffisamment de contexte, afin que notre \u00e9quipe comprenne imm\u00e9diatement les informations dont vous avez besoin. Chez Belgian-Casinos, cette page est votre point de d\u00e9part pour nous contacter au sujet de corrections \u00e9ditoriales, de probl\u00e8mes techniques, de collaborations, de demandes de presse et de commentaires g\u00e9n\u00e9raux. Vous y trouverez \u00e9galement des explications claires sur les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 joindre de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre message.<\/p>\n\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <div class=\"breadcrumb-c\">\r\n\r\n          <div class=\"row mx-n5 jc-u-md-c ta-l\">\r\n\r\n            <div class=\"col-u-lg-auto col-o-md-6 col-o-sm-6 col-o-xs-auto mb-o-md-10 mb-o-sm-10 px-5\">\r\n\r\n              <div class=\"row ai-c mx-0\">\r\n\r\n                <div class=\"col-auto px-0\">\r\n\r\n                  \r\n                  <img decoding=\"async\" width=\"190\" height=\"190\" src=\"https:\/\/belgian-casinos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/belgian-casinos-pieter.png\" class=\"header-author-icon mr-10\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/belgian-casinos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/belgian-casinos-pieter.png 190w, https:\/\/belgian-casinos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/belgian-casinos-pieter-180x180.png 180w, 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aria-invalid=\"false\" placeholder=\"E-mail\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span><i class=\"field-icon d-f ai-c jc-c\"> <svg width=\"20\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 20 16\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M2.01 2.00167V2H18V14H2L2.01 2.00167ZM0.00999999 2L0 14C0 15.1 0.9 16 2 16H18C19.1 16 20 15.1 20 14V2C20 0.9 19.1 0 18 0H2C0.9 0 0.00999999 0.9 0.00999999 2ZM10 8.42885L4 3.60742V6.17885L10 11.0003L16 6.17885V3.60742L10 8.42885Z\" fill=\"var(--primary-variant)\"\/><\/svg><br \/>\n<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"ps-r mb-20\">\n\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-phone\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel field field--icon\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Phone\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"your-phone\" \/><\/span><i class=\"field-icon d-f ai-c jc-c\"><svg width=\"14\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 14 22\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3 22L11 22C12.66 22 14 20.66 14 19L14 3C14 1.34 12.66 0 11 0H3C1.34 0 0 1.34 0 3V19C0 20.66 1.34 22 3 22ZM2 3C2 2.44772 2.44772 2 3 2L11 2C11.5523 2 12 2.44772 12 3L12 4H2L2 3ZM2 6H12V19C12 19.5523 11.5523 20 11 20L3 20C2.44772 20 2 19.5523 2 19L2 6ZM4 17C4 16.4477 4.44772 16 5 16H9C9.55229 16 10 16.4477 10 17C10 17.5523 9.55229 18 9 18H5C4.44772 18 4 17.5523 4 17Z\" fill=\"var(--primary-variant)\"\/><\/svg><\/i>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"ps-r mb-30\">\n\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required field field--icon\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Message\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span><i class=\"field-icon d-f ai-c jc-c\"> <svg width=\"19\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 19 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 14.25V18H3.75L14.81 6.94L11.06 3.19L0 14.25ZM2.92 16H2V15.08L11.06 6.02L11.98 6.94L2.92 16ZM17.71 2.63L15.37 0.29C15.17 0.09 14.92 0 14.66 0C14.4 0 14.15 0.1 13.96 0.29L12.13 2.12L15.88 5.87L17.71 4.04C18.1 3.65 18.1 3.02 17.71 2.63Z\" fill=\"var(--primary-variant)\"\/><\/svg><\/i>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner btn btn--p btn--234 tc-pv\" type=\"submit\" value=\"Submit\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div><link rel=\"preload stylesheet\" as=\"style\" id=\"text-section-css\" href=\"https:\/\/belgian-casinos.com\/wp-content\/themes\/casinofeed\/resources\/dist\/styles\/text-section.css?v=20261102095533\" type=\"text\/css\" media=\"all\"><div class=\" ts table-of-c-s pt-u-md-30 pt-d-sm-20 pb-u-md-30 pb-d-sm-20\">\n    <div class=\"container\">\n\n      \n            <div class=\"row  wp-editor\">\n\n              <div class=\"col\">\n\n                <div class=\"wp-editor-w\">\n\n                  <h2>Contactez-nous<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-48781\" role=\"img\" src=\"https:\/\/belgian-casinos.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/contacten.svg\" alt=\"contacten\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/p>\n<p>Nous appr\u00e9cions les messages des lecteurs qui rep\u00e8rent une erreur, recherchent des explications suppl\u00e9mentaires ou souhaitent faire une suggestion concernant le site. <strong>Nous pouvons traiter un message pr\u00e9cis plus rapidement et plus efficacement<\/strong> qu\u2019un signalement g\u00e9n\u00e9ral sans titre de page, exemple ou capture d\u2019\u00e9cran. Utilisez donc le formulaire de contact de cette page et choisissez le sujet qui correspond le mieux \u00e0 votre question.<\/p>\n<p>Indiquez votre nom, une adresse valide \u00e0 laquelle nous pouvons vous r\u00e9pondre et une br\u00e8ve description de votre question. Si celle-ci concerne une page pr\u00e9cise, ajoutez \u00e9galement son titre ou son adresse web. Notre r\u00e9daction ne devra ainsi pas deviner \u00e0 quel article, tableau ou passage vous faites r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p>Vous pouvez poser plusieurs questions dans un m\u00eame message, \u00e0 condition de les s\u00e9parer clairement. D\u00e9crivez bri\u00e8vement chaque point et indiquez la question qui est prioritaire pour vous. Cela nous aide \u00e0 conserver la coh\u00e9rence de vos commentaires sans perdre de vue les diff\u00e9rents d\u00e9tails.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Plus vous d\u00e9limitez clairement le probl\u00e8me, moins votre message risque de devoir passer par plusieurs membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Notre bo\u00eete de r\u00e9ception est destin\u00e9e \u00e0 six types de messages :<\/p>\n<ul>\n<li>les corrections ou compl\u00e9ments \u00e9ditoriaux relatifs \u00e0 un article publi\u00e9 ;<\/li>\n<li>les probl\u00e8mes techniques concernant une page, un lien, un tableau ou un formulaire ;<\/li>\n<li>les questions sur notre m\u00e9thode \u00e9ditoriale et nos crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation ;<\/li>\n<li>les propositions de collaborations commerciales ou les contacts presse ;<\/li>\n<li>les questions concernant les auteurs, les postes vacants et les contributions d\u2019experts externes ;<\/li>\n<li>les questions relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es trait\u00e9es via le site.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toute correction \u00e9ditoriale fait l\u2019objet d\u2019une \u00e9valuation par notre r\u00e9daction. Joignez de pr\u00e9f\u00e9rence le passage exact et expliquez ce qui vous semble incorrect ou incomplet. <strong>Une source v\u00e9rifiable renforce une demande de correction<\/strong>, mais notre \u00e9quipe reste responsable de la v\u00e9rification et de la formulation finales.<\/p>\n<p>En cas de probl\u00e8me technique, une br\u00e8ve description de ce que vous faisiez avant l\u2019apparition de l\u2019erreur nous sera utile. Pr\u00e9cisez l\u2019appareil et le navigateur utilis\u00e9s et ajoutez, si possible, une capture d\u2019\u00e9cran. Ne communiquez jamais de mots de passe, de donn\u00e9es de paiement ou de documents d\u2019identit\u00e9 complets via le formulaire.<\/p>\n<p>Pour toute question concernant un compte de casino, un paiement, un bonus ou une transaction de jeu personnelle, vous devez vous adresser directement \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur concern\u00e9. Belgian-Casinos ne g\u00e8re aucun compte de joueur et ne peut modifier ni un solde, ni une v\u00e9rification, ni un retrait. <strong>Nous ne pouvons pas traiter la d\u00e9cision concernant un compte individuel au nom d\u2019un casino<\/strong>.<\/p>\n<p>Si votre signalement concerne une \u00e9ventuelle infraction \u00e0 une licence ou un litige relevant de l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation, vous pouvez consulter la <a href=\"https:\/\/www.gamingcommission.be\/\">Commission des jeux de hasard<\/a> officielle. Nous ne vous y renvoyons que lorsqu\u2019il s\u2019agit de l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente ; nous traitons nous-m\u00eames les questions ordinaires concernant nos propres textes.<\/p>\n<p>Un bon message ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre long. Quatre \u00e9l\u00e9ments suffisent g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n<ul>\n<li>un objet qui r\u00e9sume l\u2019essentiel de la question ;<\/li>\n<li>la page ou la fonctionnalit\u00e9 concern\u00e9e ;<\/li>\n<li>une description factuelle de ce que vous avez constat\u00e9 ou de ce \u00e0 quoi vous vous attendiez ;<\/li>\n<li>le r\u00e9sultat souhait\u00e9, par exemple une correction, une clarification ou une v\u00e9rification technique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 \u00e9crire en n\u00e9erlandais, en fran\u00e7ais, en allemand ou en anglais. Pour ce site, nous traitons par d\u00e9faut les messages en n\u00e9erlandais en n\u00e9erlandais de Belgique. <strong>Le contenu de votre question est plus important qu\u2019une formulation parfaite<\/strong>, pour autant que le contexte n\u00e9cessaire soit pr\u00e9sent.<\/p>\n<p>Le tableau ci-dessous indique les informations qui nous aideront \u00e0 orienter imm\u00e9diatement votre message vers la bonne personne :<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Type de question<\/td>\n<td>\u00c9l\u00e9ments \u00e0 joindre<\/td>\n<td>Ce que notre \u00e9quipe v\u00e9rifie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Correction \u00e9ditoriale<\/td>\n<td>Titre de la page, passage cit\u00e9 et justification<\/td>\n<td>Exactitude factuelle, actualit\u00e9 et modification n\u00e9cessaire<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Probl\u00e8me technique<\/td>\n<td>Adresse web, appareil, navigateur et capture d\u2019\u00e9cran<\/td>\n<td>Reproduction du probl\u00e8me, fonctionnement du lien et affichage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Collaboration ou presse<\/td>\n<td>Organisation, objectif, proposition et personne de contact<\/td>\n<td>Pertinence, ind\u00e9pendance et \u00e9ventuels int\u00e9r\u00eats<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Auteur ou contribution<\/td>\n<td>Exp\u00e9rience, sp\u00e9cialisation et exemples de travaux<\/td>\n<td>Expertise, niveau linguistique et ad\u00e9quation avec notre r\u00e9daction<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Question de confidentialit\u00e9<\/td>\n<td>Br\u00e8ve description sans donn\u00e9es sensibles superflues<\/td>\n<td>Identification de la demande et suivi s\u00e9curis\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Notre r\u00e9daction distingue une erreur factuelle, une divergence d\u2019opinions et une demande d\u2019ajout d\u2019informations commerciales. <strong>Nous corrigeons une erreur d\u00e9montrable sur la base des faits<\/strong>. Une autre pr\u00e9f\u00e9rence ou une exp\u00e9rience personnelle peut apporter un contexte utile, mais ne modifie pas automatiquement notre \u00e9valuation.<\/p>\n<p>Notre experte des casinos en direct, Lotte Vermeiren, a travaill\u00e9 pendant cinq ans comme croupi\u00e8re professionnelle dans des casinos belges et internationaux. Elle examine les commentaires avec le m\u00eame regard de cheffe de salle que celui qu\u2019elle porterait sur une table tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e : nous recherchons d\u2019abord le point de convergence o\u00f9 l\u2019information, l\u2019interface ou la formulation pose probl\u00e8me, puis nous d\u00e9terminons le maillon \u00e0 adapter.<\/p>\n<p>Notre propre exp\u00e9rience des tables nous a appris qu\u2019un petit d\u00e9tail peut influencer toute une explication. Une limite de mise impr\u00e9cise, une r\u00e8gle de jeu mal d\u00e9crite ou un lien qui renvoie vers la mauvaise page cr\u00e9e des frictions dans l\u2019interface pour le lecteur. <strong>C\u2019est pourquoi nous n\u2019\u00e9valuons jamais les corrections uniquement sur la base d\u2019une formulation superficielle<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Nous ne modifions pas un avis parce qu\u2019un exp\u00e9diteur exerce une pression, mais nous le faisons lorsque les faits montrent que notre texte doit \u00eatre plus pr\u00e9cis ou plus juste.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Pour les propositions de collaboration, nous attendons une description claire de l\u2019organisation, de l\u2019objectif et de la contribution demand\u00e9e. Indiquez \u00e9galement si la proposition est li\u00e9e \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration commerciale, \u00e0 une date de publication ou \u00e0 une clause d\u2019exclusivit\u00e9. <strong>La transparence des int\u00e9r\u00eats est une condition pr\u00e9alable \u00e0 toute discussion<\/strong>.<\/p>\n<p>Toute personne souhaitant contribuer en tant qu\u2019auteur ou expert externe doit de pr\u00e9f\u00e9rence mentionner une sp\u00e9cialisation pr\u00e9cise. Un int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral pour les casinos ne suffit pas ; nous recherchons une connaissance d\u00e9montrable, par exemple, des casinos en direct, des machines \u00e0 sous, des conditions promotionnelles, des m\u00e9thodes de paiement, du calcul des probabilit\u00e9s, du fonctionnement des produits ou du contexte du march\u00e9 belge.<\/p>\n<p>Pour ce type de proposition, Lotte tient compte de la solidit\u00e9 de l\u2019ensemble de la collaboration. Un bon CV est utile, mais toute la cha\u00eene doit \u00e9galement r\u00e9sister \u00e0 la v\u00e9rification des faits, aux commentaires et aux r\u00e9visions. <strong>L\u2019expertise sans discipline \u00e9ditoriale ne nous suffit pas<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u2019envoyez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au traitement de votre question. Un nom, une adresse de r\u00e9ponse et une description du contenu suffisent g\u00e9n\u00e9ralement. Ne joignez pas de copie de carte d\u2019identit\u00e9, de carte bancaire, de relev\u00e9 de compte ou de tout autre document sensible, sauf si cela vous est express\u00e9ment demand\u00e9 par un canal adapt\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<p>Belgian-Casinos ne demande jamais de mots de passe, de codes de r\u00e9cup\u00e9ration ou de donn\u00e9es compl\u00e8tes de carte de paiement dans un simple message de contact. Si vous recevez un message suspect qui se fait passer pour notre site, utilisez le formulaire pour nous le signaler sans cliquer sur les liens suspects.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s l\u2019envoi, votre question est d\u2019abord \u00e9valu\u00e9e selon son sujet. Elle est ensuite transmise au r\u00e9dacteur ou au collaborateur qui dispose de l\u2019expertise appropri\u00e9e. Les signalements \u00e9ditoriaux, les erreurs techniques, les propositions commerciales et les questions relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 suivent chacun leur propre proc\u00e9dure de contr\u00f4le, afin qu\u2019un sp\u00e9cialiste puisse en examiner l\u2019essentiel.<\/p>\n<p>Certaines questions n\u00e9cessitent des v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires ou une coordination entre plusieurs membres de l\u2019\u00e9quipe. Nous pr\u00e9f\u00e9rons fournir une r\u00e9ponse correcte plut\u00f4t qu\u2019une r\u00e9ponse rapide qui devra ensuite \u00eatre retir\u00e9e. <strong>La rigueur est prioritaire lorsqu\u2019il faut v\u00e9rifier des faits, des conditions ou des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous disposez de nouvelles informations apr\u00e8s votre premier message, ajoutez-les de la mani\u00e8re la plus cibl\u00e9e possible. Ne r\u00e9p\u00e9tez pas toute la question si un seul d\u00e9tail a chang\u00e9. L\u2019\u00e9change restera ainsi lisible pour toutes les personnes qui participent au suivi.<\/p>\n<p>Selon nous, contacter Belgian-Casinos doit \u00eatre simple, mais jamais au d\u00e9triment de la qualit\u00e9. <strong>Nous privil\u00e9gions r\u00e9solument une r\u00e9ponse approfondie et ind\u00e9pendante plut\u00f4t qu\u2019une r\u00e9action standard pr\u00e9cipit\u00e9e<\/strong>. En formulant une question claire et en fournissant le contexte appropri\u00e9, vous nous aidez \u00e0 vous offrir exactement cela.<\/p>\n\n                <\/div>\n\n              <\/div>\n\n              \n              \n            <\/div>\n\n      \n    <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":64,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-49284","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Contactez-nous - belgian-casinos.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous avez des questions ou des commentaires ? 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